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Commandes expédiées hors de l’UE

Une fois votre commande fabriquée et expédiée depuis le siège social de Watson, vous serez automatiquement affecté à un agent qui vous aidera à dédouaner votre envoi à son arrivée. Les coordonnées de votre agent se trouvent sur le connaissement. Vous le recevrez une fois que nous aurons reçu la confirmation que le navire a effectivement mis les voiles. Vous pouvez également utiliser les informations du connaissement pour suivre votre envoi. Si vous avez votre propre agent que vous souhaitez utiliser pour dédouaner votre envoi, c’est très bien, veuillez nous envoyer les détails au moment de la commande, ou au moins une semaine avant l’expédition.

Clients américains uniquement

Vous aurez besoin d’un courtier en douane pour vous aider à dédouaner votre envoi. Vous ne pouvez pas faire cela par vous-même. Si vous n’en avez pas, nous pouvons vous mettre en relation avec un courtier en douane que nous utilisons pour tous nos clients aux États-Unis qui n’en ont pas. Une procuration devra être établie afin qu’ils puissent agir en votre nom et vous aider à dédouaner l’envoi.

Notez s’il vous plaît: Nous ne pouvons tout simplement rien expédier aux États-Unis sans cela. Le fait de ne pas obtenir ce tri à l’avance affectera les délais d’expédition.

Taxes et droits d’importation

Comme vous commandez hors du Royaume-Uni, il n’y a pas de TVA sur votre commande. Une fois que les marchandises arrivent au port, il y aura des taxes / droits d’importation et des frais de dédouanement qui doivent être payés par l’importateur des marchandises avant que l’envoi puisse être dédouané et livré. Ces frais ne sont pas inclus dans votre devis d’expédition. Nous n’avons aucun contrôle sur ces coûts et ils varient d’un pays à l’autre. Habituellement, un petit pourcentage de la valeur totale de votre commande. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau des impôts local.

Une fois les taxes et droits d’importation payés, votre envoi sera alors libéré des douanes et deviendra disponible pour la livraison. L’agent maritime affecté à votre envoi prendra contact avec vous pour convenir d’un délai de livraison approprié. Si vous n’entendez personne après avoir payé les frais de douane, n’hésitez pas à appeler votre agent indiqué sur le connaissement ou à nous contacter et nous pourrons le rechercher pour vous.

Jour de livraison

Les livraisons sont généralement effectuées pendant les heures de travail normales qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Si vous avez besoin d’un créneau horaire spécifique pour la livraison, veuillez nous en informer au moment de la commande, des frais supplémentaires vous seront facturés. Toutes les livraisons sont effectuées UNIQUEMENT au bord du trottoir. Il est de votre responsabilité de décharger l’équipement du véhicule de livraison, vous devrez donc prévoir un chariot élévateur pour le déchargement. Il est également fortement conseillé d’avoir quelques mains supplémentaires pour vous aider à décharger et mettre les choses en place. Selon ce que vous avez commandé, nous pouvons être en mesure d’expédier sur des palettes simples, donc un chariot élévateur n’est pas nécessaire. Les palettes simples peuvent être déchargées via la porte arrière qui se trouve à l’arrière du camion. Il sera toujours de votre responsabilité de mettre les articles en place. Si vous n’êtes pas sûr que votre commande / livraison nécessite un chariot élévateur, veuillez vous renseigner.